Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Vendeur
Céline Antoine, EIRL Céline Antoine, exerçant sous le nom commercial L'École du Trompe-l'œil. Siège : 9, place Jean de Mauroy, 10000 Troyes, France. Atelier : 42 bis, rue de la Paix, 10000 Troyes, France. SIRET : 430 426 403 00068. TVA intracommunautaire : FR89 430426403. Contact : contact@lecoledutrompeloeil.com, +33 6 29 52 78 05.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à la vente de la formation à distance « L'École du Trompe-l'œil » (ci-après « la Formation ») à toute personne, particulier ou professionnel (ci-après « l'Élève »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que l'Élève reconnaît avoir lues avant de valider sa commande (case à cocher sur le bon de commande).
3. Contenu de la Formation
La Formation est dispensée entièrement à distance. Elle comprend, selon la formule choisie : des leçons vidéo préenregistrées réparties en modules, des sessions en direct (« lives ») en visioconférence, généralement deux par mois, enregistrées et mises à disposition en replay, l'accès à une communauté privée en ligne, des supports PDF et fiches techniques, ainsi que les bonus décrits au moment de la commande.
Le contenu détaillé est présenté sur la page « La formation » du site. L'École du Trompe-l'œil peut faire évoluer ce contenu pour l'améliorer, sans réduire l'essentiel de ce qui a été vendu.
La Formation n'est pas une formation certifiante et ne délivre pas de diplôme. Elle n'est pas éligible au financement par le CPF.
4. Commande
La commande s'effectue en ligne, via le bon de commande hébergé sur la plateforme Systeme.io, généralement à l'issue d'un appel de découverte gratuit. La commande est définitive après validation du bon de commande et du premier paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'Élève.
5. Prix et paiement
Le prix de la Formation est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le bon de commande. Il peut être réglé en une fois ou en plusieurs échéances, selon les formules proposées lors de la commande.
En cas de paiement échelonné, l'Élève s'engage à régler l'ensemble des échéances prévues. En cas d'échéance impayée, l'accès à la Formation peut être suspendu jusqu'à régularisation.
6. Accès et durée
Les accès à la plateforme de formation sont envoyés par e-mail après la commande. Ils sont personnels et ne peuvent être partagés.
L'accès aux vidéos, supports et sessions en direct est ouvert pour la durée de la formule choisie (3 ou 6 mois), à compter de l'ouverture des accès. L'accès à la communauté des anciens élèves, lorsqu'il est inclus, est précisé sur le bon de commande.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, l'Élève qui achète en tant que particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@lecoledutrompeloeil.com. Il est alors remboursé dans les 14 jours suivant sa demande, par le même moyen de paiement.
Si l'Élève demande à accéder à la Formation avant la fin de ce délai, il le fait en donnant son accord exprès pour que l'exécution commence immédiatement. Pour les contenus numériques (vidéos, PDF) auxquels il a accédé, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation. Pour l'accompagnement (lives, corrections), il reste redevable d'un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à sa rétractation.
8. Garantie progression
Si l'Élève suit la Formation pendant 6 mois, réalise tous les exercices demandés et n'a pas progressé de manière visible dans les techniques enseignées, L'École du Trompe-l'œil lui offre 6 mois d'accompagnement supplémentaires. La demande est faite par e-mail à la fin de la formule.
9. Engagements de l'Élève
L'Élève s'engage à utiliser la Formation pour son usage personnel, à ne pas communiquer ses accès et à respecter les autres membres de la communauté. Les techniques enseignées font appel à des produits (solvants, pigments, vernis) : l'Élève s'engage à respecter les consignes de sécurité et d'aération données dans la Formation.
10. Propriété intellectuelle
Les vidéos, supports, fiches techniques et recettes sont la propriété exclusive de Céline Antoine. Ils sont réservés à l'usage personnel de l'Élève. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage, même partiel, est interdit.
11. Responsabilité
L'École du Trompe-l'œil s'engage à fournir la Formation avec soin. Les résultats obtenus dépendent de l'implication et de la pratique de l'Élève : aucun résultat professionnel ou financier n'est garanti. L'École du Trompe-l'œil ne peut être tenue responsable d'une interruption temporaire de la plateforme due à un prestataire technique ou à un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les données de l'Élève sont traitées conformément aux mentions légales du site, rubrique « Données personnelles ».
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@lecoledutrompeloeil.com. En cas de litige non résolu, l'Élève consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.